サロン見極め科｜ウハウハ高等学校

投資やサロンで困ったときの相談窓口4つ｜困りごとで選ぶ電話の使い分け

執筆者:

uhauha_gakucho

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朝のホームルーム

キーンコーンカーンコーン。三岡新入生（アベニーパファー）が、ぱんぱんにふくらんで教室に入ってきました（ふくらみ1回）。サロンの運営から「今月中にコースを上げないと、特典が消えます」と、立て続けにメッセージが届いたのです。

「どこに電話すればいいんですか。警察ですか。弁護士ですか」

村野教頭（エレファントノーズ）が、静かに黒板消しを置きました。「落ち着きなさい。窓口は、困りごとの種類で選びます。今日は4つ覚えましょう」

番号をスマホに入れておくだけで、いざという時の動き出しが変わります。所要時間は、5分です。

授業：困りごとで選ぶ、4つの窓口

教頭が黒板に大きく書きました。「いま、何に困っているか」。「これが今日の軸です。窓口の名前から選ぶのではなく、困りごとから選びます」

窓口を選ぶ、3つのものさし

ものさしは3つです。1つ目は、困りごとの種類。契約なのか、金融なのか、犯罪なのか、法律なのか。2つ目は、いつ受け付けているか。3つ目は、できること・できないこと。下の図のとおりです。

窓口を選ぶ3つのものさし。困りごとの種類、受付の日時、できること・できないこと。

この3つを当てて、4つの窓口を並べます。順番は順位ではありません。ニッコリ先生（ランチュウ）が、軍服の胸ポケットから小さな手帳を出しました。「諸君、入学金は元が取れたか。取れなかった時に回す番号は、手帳に書いてあるか」

窓口1　消費者ホットライン188

番号：188（全国共通）。郵便番号などを入れると、近くの窓口を案内します。

向いている困りごと：契約、解約、返金など、契約まわりのトラブルです。消費者庁のページによると、地方公共団体が設置している身近な消費生活センターや消費生活相談窓口を案内します。消費者庁につながるものではありません。

覚えておくこと：土日祝日も、地元の窓口が開いていなければ国民生活センターが相談を補うため、原則毎日使えます（施設点検日や年末年始を除く）。相談窓口につながった時点から、通話料がかかります。出典：消費者庁（2026年10月23日確認）。

窓口2　金融庁の「詐欺的な投資に関する相談ダイヤル」

番号：0570-050588（IP電話は03-6206-6066）。平日10時から17時です。ウェブ窓口は24時間受付です。

向いている困りごと：投資や金融商品、無登録業者の疑いなど、投資まわりの相談です。金融庁の金融サービス利用者相談室が受けています。一般の相談は0570-016811です。

覚えておくこと：相談室は、あっせん・仲介・調停は行えません。相談室の案内では、10時から11時は大変込み合う、とのことです。出典：金融庁（2026年10月23日確認）。

窓口3　警察相談専用電話 #9110

番号：#9110（シャープ9110）。全国共通で、発信した地域の都道府県警察の窓口につながります。

向いている困りごと：緊急の事件や事故ではないけれど、警察に相談したいとき。悪質商法や不審な出来事も相談できます。匿名での相談も受け付けている、と長野県警のページにあります。

覚えておくこと：緊急のときは、110番です。受付時間の案内は、各都道府県警察のページで確認してください。出典：政府広報オンライン、長野県警（2026年10月23日確認）。

窓口4　法テラス・サポートダイヤル

番号：0570-078374（IP電話は03-6745-5600）。平日9時から21時、土曜9時から17時です。祝日と年末年始は休みです。

向いている困りごと：法律の話になりそうなとき。法テラスは、国によって設立された法的トラブル解決の「総合案内所」です。解決に役立つ法制度や相談窓口の紹介のほか、経済的に余裕のない方を対象にした無料の法律相談も行っています。

三岡「ひぇっ、それ、月いくらからですか？」。教頭「月額の話ではありません。無料相談の対象は、経済的に余裕のない方です」

覚えておくこと：サポートダイヤルは、何回でも利用できます。通話料は別にかかります。出典：法務省（2026年10月23日確認）。

4つを並べると

4つを1枚に並べると、下の図のようになります。契約なら188、投資なら金融庁、警察への相談なら#9110、法律なら法テラス、と覚えます。

4つの相談窓口の番号と向いている困りごとの表。188は契約、金融庁は投資、#9110は不審な出来事、法テラスは法制度。

電話の前に、そろえておくものもあります。国民生活センターは、SNSなどのやりとりの記録を、トラブルに備えて消さずに残すよう勧めています。画面、振込の記録、事業者の名前と連絡先もメモしておくと、話が早く進みます。

電話の前にそろえる4つ。申込みや契約の画面、振込の記録、勧誘のやりとり、事業者の名称・住所・電話番号。

三岡「もう、払ってしまった分は、どうなるんですか」。教頭「金融庁の相談事例のページは、だまされたと思うなら警察に、返金等を求めるなら消費生活センターや各地の弁護士会に相談を、と案内しています。それと、もうひとつ」。教頭は声を落としました。「被害の回復をうたって近づく人の中に、詐欺グループの一員がいた事例も、寄せられているそうです。うまい話のにおいは、だいたい分かります。だいたい。向こうから近づいてくる『取り戻します』には、特に注意です。確かめるなら、弁護士会や消費生活センターなど、公的な窓口で」。三岡の頬が、ぷくっとふくらみました（ふくらみ2回）。

お金の置き場所と相談先の考え方は、別の解説記事でも触れられています。

預貯金・保険・投資を役割の違う置き場所として整理し、判断に迷うときは金融庁の金融サービス利用者相談室などへ確認するよう勧めています。
参考：預貯金・保険・投資の置き場所を選ぶチェック項目

小テスト

契約や解約、返金の相談で、最寄りの消費生活センター等を案内してくれる全国共通の番号は？
A　110
B　188
C　#9110

答えはBです。188は、近くの消費生活センター等の窓口を案内します。110番は緊急の事件や事故のとき、#9110は警察への相談のときの番号です。

今日の宿題

スマホの連絡先に、「188（消費者ホットライン）」と「#9110（警察相談専用電話）」を登録しましょう。名前を付けて保存するだけです。家族や友達にも教えると、なおよしです。

校長のひとこと

うとうとしていた校長が、ゆっくり目を開けました。「……ひとりで抱えると、水が濁るのう。早めに、換えるのじゃ」。そう言って、また水の底に沈んでいきました。

放課後・購買部

購買部のマネッコ先輩「へい、らっしゃい！今日のパンは、ただいま冷ましている最中でやんす。準備中ですので、焼き立てをお待ちを」

教頭の補習（希望者だけ）　もっと突っ込んで知りたい人へ。ウハウハ高等学校には、月額1,000円の有料オンラインコミュニティがあります。最新情報の配信、チャットでの質問、会員同士の交流ができます。入りたい人だけ、入学案内をのぞいてください。コラムは、これからもずっと無料で読めます。

次回予告

次回、三岡はのれん分け科の教室の扉を開けます。法被のコバンザメ、マネッコ先輩の「へい、らっしゃい！」が、もう廊下まで聞こえてきます。のれん分け科の教室へ

出典と確認日

この記事は学習用の情報で、契約や投資の勧誘や助言ではありません。契約や投資の判断はご自身でお願いします。番号や受付時間は変わることがあるため、電話の前に各公式サイトで確認してください。契約や法律の判断は、消費生活センターや弁護士などの専門家にも確認してください。先生や生徒の名前はフィクションで、実在の企業・団体・人物とは関係ありません。

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